Découvrez l'esprit du propriétaire de la voiture pour faire prospaliser votre entreprise de pneus

Comme le dit le dicton, un bon début est la moitié de la bataille. Comment devriez-vous commencer la communication avec les clients? Si vos employés contactent les clients en leur demandant "Puis-je faire quelque chose pour vous?", il y a de fortes chances que votre magasin perde cette entreprise.

En fait, le commis devrait demander au client: "Comment êtes-vous venu ici aujourd'hui?" Mais peu de gens le demanderont. Les distributeurs de pneus devraient prouver aux clients qu'ils se soucient de la raison pour laquelle ils viennent au magasin pour faire affaire avec eux, au lieu de ne pas simplement obtenir des affaires de pneus de leur part.

Ensuite, vous pouvez avoir une bonne relation avec ces clients et établir des relations de coopération à long terme avec eux! Ils envisageront également de se rendre dans votre magasin de pneus avant d'envisager d'aller dans un autre magasin.

1. savez-vous pourquoi ils choisissent votre entreprise de pneus?

Tout ce qui se passe dans le processus de vente de pneus découle d'une interaction entre deux personnes, et en tant que propriétaire de magasin, vous devez considérer ce qui arrive à la psychologie du propriétaire tout au long du processus-peur, l'incertitude et le doute.

La peur de la défaillance des pneus peut conduire les clients à la société de pneus, mais ils ne peuvent pas être sûrs que votre magasin est le meilleur endroit où aller, ils se méfieront également des travailleurs qui effectuent des réparations, et vous pourriez penser que c'est un accord amical.

Mais ne sous-estimez jamais les diverses préoccupations que chaque client qui entrera dans votre magasin aura à propos de votre entreprise. Par exemple, si la qualité de vos pneus est bonne ou non? Votre prix est-il raisonnable? Cela me coûtera-t-il beaucoup d'argent? Le processus d'attente sera-t-il long?

Afin d'aider les clients à dissiper leurs préoccupations et à fournir ce dont ils ont réellement besoin, il est recommandé aux distributeurs de pneus d'adopter une méthode de vente en quatre étapes, à savoir: préparation avant communication, communication, conseils chaleureux et ajustement approprié.

2. La méthode de vente des distributeurs de pneus

(1) Préparation avant la communication

Dans cette étape, le greffier doit apprendre à se connaître avec le client. Le distributeur de pneus peut consulter les registres du magasin et confirmer que le client est venu en se référant à la date mentionnée ou au travail de service, qui est également la première étape pour créer des conditions de communication et peut également obtenir le besoin réel du client.

(2) Communication

Sans cette étape, vous n'avez aucune chance de vendre d'autres produits et services accessoires et, probablement, les clients ne sauront pas tout ce que vous vendez. Seulement s'ils se rendent compte que vous avez ces services, ils auront la possibilité de faire des affaires avec vous.

Ce processus ne prend généralement qu'une demi-minute à une minute. Lorsque le client vient au magasin et dit de changer le pneu, vous devez également demander si le camion a d'autres questions, ce qui peut être plus propice à la promotion des projets de produits et de services du distributeur de pneus, et vous constaterez que vous avez beaucoup d'opportunités commerciales.

(3) suggestions chaleureuses

C'est une "négociation" de suggérer que le magasin a beaucoup à faire pour lui et de leur faire prendre conscience de cela. Cependant, ils peuvent ne pas vouloir dépenser plus d'argent pour le faire.

Ce processus conduit à la quatrième étape: faire les bons ajustements pour terminer l'entreprise. Ne serait-ce pas mieux que de simplement demander aux clients d'acheter quatre pneus? Les distributeurs de pneus peuvent également passer plus de temps dans le processus de communication.

Habituellement, les clients viennent à notre magasin de pneus pour la première fois, et ils auront une attitude sceptique dans leur cœur. Si un distributeur de pneus veut gagner cette transaction, la première étape consiste à dissiper autant que possible le scepticisme du propriétaire de la voiture et à établir une relation de confiance, afin que votre entreprise devienne de plus en plus prospère.